Prazos de entrega

Envio

Conseguimos expedir imediatamente 97,2% das encomendas devido à grande disponibilidade de stock. O envio de lentes de contacto especiais, que não estão habitualmente em stock, depende dos tempos de entrega dos fornecedores. Dependendo da marca ou dos parâmetros, os tempos de entrega variam entre 3 dias (Alcon) e 30 dias (lentes tóricas especiais ou lentes coloridas com graduação).

Os artigos não serão enviados até o seu pagamento ter sido creditado na nossa conta. O atraso causado pela transferência bancária (geralmente 2 ou 3 dias) pode ser eliminado se recebermos a confirmação de pagamento do seu banco (enviado do endereço de e-mail do seu banco).

Os custos de envio incluem acondicionamento e entrega. Estes custos não dependem da dimensão ou peso da sua encomenda. Como tal, recomendamos que combine o máximo possível de artigos numa única encomenda. Ao fazer log in pode adicionar itens a uma encomenda aberta mas apenas durante 30 minutos após esta ter sido iniciada. Após este período, encomendas múltiplas podem apenas ser agrupadas pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

As lentes de contacto e seus acessórios são expedidas em embalagens rígidas de tamanho adequado para que as possa receber intactas e em boas condições. No entanto, caso a embalagem aparente estar danificada, não a aceite por parte do expedidor e indique a razão no protocolo de entrega (“caixa consideravelmente danificada” ou “caixa verte líquido”, por exemplo). Deve também contactar-nos o mais cedo possível para que possamos resolver a situação e enviar-lhe nova remessa.

Entrega e pagamento

Se os artigos que encomendou estiverem em stock (aprox. 98% das encomendas), serão enviados da seguinte forma:
Método de envio Método de pagamento Data da encomenda Data do envio Entrega
CTT Cartão de crédito ou débito, PayPal até às 12:00 no dia da encomenda 2 a 3 dias úteis após receção do pedido
CTT Cartão de crédito ou débito, PayPal após as 12:00 no dia útil seguinte à confirmação da encomenda 2 a 3 dias úteis após envio
CTT Multibanco até às 12:00 no dia da encomenda 2 a 3 dias úteis após receção do pedido
CTT Multibanco após as 12:00 no dia útil seguinte à confirmação da encomenda 2 a 3 dias úteis após envio
CTT Transferência bancária  — no dia útil após receção do pagamento 2 a 3 dias úteis após receção do pagamento


Método de envio Método de pagamento Data da encomenda Data do envio Entrega
DHL Cartão de crédito ou débito, PayPal até às 12:00 no dia da encomenda 1 a 2 dias úteis após receção do pedido
DHL Cartão de crédito ou débito, PayPal após as 12:00 no dia útil seguinte à confirmação da encomenda 1 a 2 dias úteis após envio
DHL Multibanco até às 12:00 no dia da encomenda 1 a 2 dias úteis após receção do pedido
DHL Multibanco após as 12:00 no dia útil seguinte à confirmação da encomenda 1 a 2 dias úteis após envio
DHL Transferência bancária  — no dia útil após receção do pagamento 1 a 2 dias úteis após receção do pagamento
MULTIBANCO Master Card VISA PayPal ctt DHL